軟體開發不踩雷：企業專案中需求、溝通與驗收三大關鍵

為什麼企業在軟體開發上容易踩雷？

軟體開發乍看是技術挑戰，實際上，問題大多源於雙方的認知不一致。 常見導致專案失敗的主要因素：

• 需求模糊不清：只知道「想做類似某系統」，卻沒釐清真正解決的問題是什麼。
• 內部決策分歧：不同部門或管理層沒有達成共識，導致開發期間頻繁修改需求。
• 缺乏單一窗口：溝通流於多頭傳話，訊息容易失真或延遲。
• 驗收標準不明確：雙方對成果期待不同，驗收時爭議頻出。

這些問題不僅是技術面，更是企業管理與溝通的挑戰。軟體開發是企業資訊管理的延伸，管理不健全，系統必然難產。

從需求出發：不是做功能，而是解決問題

軟體開發不是列出功能清單就能完成，而是要解決企業的實際痛點。 真正的需求應該明確回答：

• 問題是什麼？不只是想要什麼功能，而是為什麼需要它？
• 目標是什麼？想要達成的效果或KPI是什麼？
• 使用情境如何？誰會用？在什麼時間和場景下使用？

舉例來說，你說要推播功能，但必須問：

• 推播的訊息內容和目標族群是誰？
• 這項功能如何促進業務成效？
• 是否有其他方法也能達到相同目標？

功能不清楚就像裝飾品，無法帶來實質效益。軟體開發是解決問題，不是單純寫程式。

寫出好需求前，你得先搞懂這幾件事

需求不是隨便寫，而是要符合以下條件，才能有效指引開發：

• 明確使用者與情境：功能為誰設計？何時何地使用？有什麼特別需求？
• 可衡量的成功標準：開發完成後，如何判斷系統有達到預期效果？
• 對應業務流程：這個功能解決或優化了業務流程的哪個環節？

在每個專案啟動前，會協助企業梳理現有流程，確認需求的合理性，因為往往問題不是技術，而是流程沒釐清。

從需求到設計，決定你系統能不能用

軟體開發設計絕不是畫幾張介面圖那麼簡單，介面與流程的合理性直接影響用戶體驗。設計階段需要考慮：

• 操作動線要直覺：新手第一次使用時也能快速上手，避免操作困難。
• 流程設計要完整：除了順暢流程，錯誤狀況也要妥善處理，避免死角。
• 資料結構要符合業務邏輯：欄位設計與資料驗證必須嚴謹，確保數據準確。

這些細節決定了系統是否真能被團隊接受並長期使用，好的軟體開發重點在於「用起來順手」，不只是寫程式碼。

開發階段最怕什麼？不是技術，而是溝通

軟體開發是持續互動的過程，最大的風險是「誤會」，而非程式錯誤。 我們推薦的溝通策略：

• 定期進度回報：每週或雙週召開會議，分享進度與風險。
• 中途展示功能：開發期間即提供操作 Demo，讓客戶隨時確認方向。
• 驗收預演：上線前先模擬驗收流程，避免真正交付時出狀況。

真正的開發成本，是誤解導致的重工與延遲。良好的溝通機制能大幅降低這類風險。

測試期的眉角：不是上線才抓蟲

許多企業誤以為測試是軟體開發商的責任，忽略自身參與的重要性。 測試階段應注意：

• 指定專人負責驗收與測試：避免測試流於表面，確保流程有專人跟進。
• 建立錯誤追蹤機制：使用清晰表單記錄問題，方便追蹤修復狀況。
• 模擬實際操作情境：測試不只跑流程，更要模擬真實業務情境。

提供測試指引協助企業，讓軟體不只是跑起來，而是穩定可用。

上線後的重點：能跑不等於結案

系統上線並不代表專案結束，還有很多後續工作要做：

• 系統切換計畫：資料匯入、舊系統停用都要安排妥當，避免營運中斷。
• 使用者教育與文件：培訓與操作手冊不可少，避免用戶不會用或用錯。
• 異常應變機制：上線後必須設置快速回報與備援方案，保障系統穩定。

留下「穩定期」追蹤系統運作，確保企業真正能無痛轉換。

哲煜科技的建議：穩穩地做、明明白白說

如果你第一次嘗試軟體開發，這三件事必須記在心裡：

• 講清楚問題，不急著談解決方案：先了解問題本質，再找最合適的方案。
• 把流程畫出來，需求才有根據：流程圖讓所有人有共識，減少誤解。
• 明訂驗收標準，雙方有共同底線：避免交付時雙方口徑不一，導致爭議。

才能夠確保系統不只是炫技，而是實用且穩定。

軟體開發流程，就是一場企業內功修煉

軟體開發不只是外包專案，而是企業對內部流程、組織管理、商業模式的一次大檢視。 每次軟體開發都促使企業更清楚自己在做什麼、怎麼做，並磨練出更成熟的經營體質。

我們始終相信，軟體開發不是單純的技術任務，而是企業策略的重要一環。 所以，我們常提醒客戶：不要追求開發速度，而要追求品質與穩定；不要盲目堆功能，而要打造真正符合業務的系統。

若你準備踏上軟體開發之路，先問自己：「我們真的準備好了嗎？」