數位轉型怎麼做？企業該如何實踐｜ 2025 完整指南

數位轉型是什麼？為什麼現在非做不可？

數位轉型（Digital Transformation）不只是導入一套系統或部署幾個工具那麼簡單。它是一種全方位的轉變，從流程優化、資料應用，到商業模式創新與文化再造，都是轉型的一部分。

數位轉型的核心目標是：讓企業具備更高的靈活性、更即時的反應能力，以及更精準的決策架構。透過科技手段，例如雲端服務、自動化流程、AI 分析、行動應用與物聯網等技術，幫助企業縮短反應時間、減少錯誤、提高效率並創造新價值。

積極投入數位轉型的企業，平均獲利成長速度是未轉型企業的兩倍以上。這顯示數位轉型已不再是「加分項」，而是企業能否生存與成長的關鍵。

而數位轉型的成敗，往往不取決於技術，而是老闆的思維與意志力。

三步驟理解數位轉型的正確路徑

第一步：轉變思維，老闆先轉型

數位轉型不是 IT 部門的事，而是經營階層的決策。

常見會阻礙轉型的老闆語錄：「人力本來就要處理這些，不然請人幹嘛？」、「我們 20 年前都這樣做，現在好好的，為什麼要改？」、「系統做起來還是要人用啊，那不如繼續手做就好」

這些話其實都透露出：對於數位轉型投資的價值沒概念、過於依賴傳統經驗、沒有數據決策的文化。若這一關過不了，數位轉型就只能「看起來有在做」。

第二步：設定清晰目標與需求

要改流程、上新系統、還是做自動化？不能模糊。

你要先知道：

• 此次數位轉型的最終目標是什麼（合規、市場、營收、流程）？
• 預期可以省下哪些成本？提升哪些效率？
• 誰是使用者？誰是推動者？誰要負責後續維運？

許多企業其實連自己需求都不清楚，導致系統發包後常常出現認知落差與規格不符。

建議找有經驗的資訊顧問或開發團隊協助進行「需求收斂」的訪談與評估，降低未來踩雷風險。

第三步：選對執行方式與合作夥伴

常見選項：

• 尋找套裝軟體直接導入
• 由內部 IT 開發或導入
• 找客製化開發廠商合作

怎麼選？看資源、目標、彈性需求。

例如：

• 有內部 IT，但人力吃緊 → 可部分委外
• 完全沒技術團隊 → 外包規劃＋開發＋維運更合適
• 想快速 PoC、MVP 驗證市場 → 混合模組+外包執行

不論怎麼做，務必確保：

• 專案範疇明確（避免規格爆炸）
• 合約保障雙方權責
• 開發流程與交付驗收明確定義

企業導入數位轉型的時機判斷

很多企業問「什麼時候該開始做數位轉型？」其實重點不是時機，而是：

你有沒有意識到這是個「非做不可」的趨勢。

可以觀察的契機如下：

• 人力不足、重工太多，影響營運品質
• 同業已經導入新技術，效率超越你
• 面臨產業政策、法規壓力（ESG、GDPR）
• IPO 或募資需求，需要制度與數據佐證

這些都是很實際的數位轉型開始點，不需要等完美條件。

數位轉型該選用哪種方式？客製化還是套裝軟體？

數位轉型常遇到的問題就是選錯工具，結果做了一堆無效建置。

簡單比較：

選擇時建議從需求、流程彈性、維運資源、預算預期幾個面向去評估，必要時可進行混合式解決方案。

不同規模企業的數位轉型策略

常見的數位轉型誤區

1. 把數位轉型當成系統更新而已

很多企業以為裝了 ERP、導了 CRM，就叫數位轉型。其實真正的數位轉型，是商業邏輯的重構，而非工具升級。

2. 忽略人力與文化適應成本

技術再先進，使用者不買單也無法落地。內部培訓、變革管理、流程重設，是數位轉型中最耗時卻最關鍵的一塊。

3. 只重開發、不重營運與維護

數位轉型專案常出現「上線就放生」的情況。事實上，一套系統的價值體現在後續的使用率、維運效率與持續優化。

宗教也在數位轉型：白沙屯媽祖案例解析

你以為數位轉型只發生在企業？看看白沙屯媽祖怎麼做：

• 開發專屬 APP，讓香燈腳可以追蹤位置、聊天室互動、直播觀看。
• 設立「白沙屯電視台」，剪輯重播、串接信仰內容，打造媒體內容。
• 成功打造 IP：粉紅超跑、媽祖個性、實體周邊，信仰品牌轉型具體落地。

這些並非來自廟方主動，而是信眾發起，再逐步擴大，變成制度化的數位轉型工程。

這和企業 PoC、MVP 的邏輯幾乎一致：先小型試驗、有成效後再擴大投入。

數位轉型不要等完美時機，先邁出第一步

現在就開始行動，不是等你準備好了才做，而是透過做來讓自己準備好。

不論你是製造業要做工廠自動化、零售業要做會員數據整合，還是宗教、文創、教育單位想打造線上參與體驗——數位轉型就是企業存續的工具，而不是選項。

數位轉型不是一個「一勞永逸」的案子，而是一段過程。與其焦慮要不要轉，不如先從一件最卡的事、最重複的流程、最無效率的部門開始改。這就是數位轉型的起點。