なぜ企業はシステム統合でいつも躓くのか？システム統合開発・徹底ガイド

なぜ企業のシステム統合はいつも失敗するのか？最も見落とされがちな3つの隠れたリスク

多くの企業はシステム統合を行う際、「そう難しくはないはずだ」という安易な期待を抱きがちです。「システムAのデータをBに流し、システムCで同期させれば、プロセス全体が回るだろう」と。しかし、プロジェクトが始まって初めて、それぞれのシステムには独自のロジックがあり、それらが自然には噛み合わないという事実に直面します。

失敗の原因は、プログラムの書き方が悪いからではありません。プロジェクト開始前に、判断を下すための十分な情報が欠落していることにあるのです。その中でも特に一般的な3つの隠れたリスクは以下の通りです。

第一に、システムの「歴史的な重荷（負の遺産）」を過小評価している点です。 ERPやPOS、会員システムが一見正常に稼働しているように見えても、内部のデータ形式が不統一であったり、項目が重複していたり、長年の誤ったデータが蓄積されていたりします。統合時にこれらのデータをクレンジング（浄化）しなければ、新しいワークフローを機能させることはできません。

第二に、多くの外部SaaSや旧システムのAPIは、統合を主目的として設計されていない点です。 「Open API」を謳っていても、実際には一部のデータしか読み取れなかったり、応答速度が遅すぎたり、利用制限が厳しすぎたりすることが多々あります。その結果、統合ロジックにおいて複雑な回避策（ワークアラウンド）を講じる必要が生じます。

第三に、組織間の連携の複雑さを無視している点です。 統合プロジェクトには、IT、マーケティング、運営、EC、店舗、サプライチェーンなど多くの部門が関わります。各部門は異なるKPIを持ち、データの解釈も異なります。明確な業務プロセスのすり合わせ（アライメント）がなければ、どんなにコードを書いても、最終的にシステムは実運用に耐えられません。

結論として、システム統合が困難なのは技術そのものの問題ではなく、データ、プロセス、部門、そして意思決定のあらゆる細部が絡み合っているからです。企業が最初からこれらの隠れたリスクを見据えていなければ、プロジェクトは中盤で確実に頓挫することになるでしょう。

企業IT環境の現実：ERP、CRMからIoTまでが織りなす複雑な交錯

企業のIT環境が完全にゼロから再構築されることは稀です。その多くは「旧システムの継承＋新システムの補強」という条件下で運用されています。ERP、CRM、POS、決済、物流、EC、アプリ、IoTデバイス……これらは異なる時期に、異なる予算と要件に基づいて導入されたものです。それぞれのシステムは単体で機能していても、言語もデータモデルも異なり、業務プロセスに対する「思想」さえも異なります。

例えば、ERPの設計ロジックは通常非常に堅牢で、データの更新には完全な取引プロセスの完了を必要とします。対してCRMは行動データや会員との相互作用を重視し、IoTデバイスはリアルタイムな更新を求め、ECサイトのバックエンドは注文の流動速度を最優先します。これらのシステムに「協調」を求めたとき初めて、同じ一つの事象に対しても、各システムが全く異なる解釈をしていることに気づくのです。

企業のIT環境は通常、以下の特徴を呈します：
システムの乱立、データの散在、形式の不統一、プロセスの重複、そして運用の複雑化。
これこそが、システム統合開発（System Integration）が存在する真の理由です。

企業が「統一されたデータビュー」を求め、「システムを跨ぐプロセスの自動化」を実現し、「人手による作業の削減」を望むとき、統合はもはや単なる選択肢ではなく、避けては通れない必須事項となるのです。

システム統合開発の中核的課題：データ、プロセス、アーキテクチャの「三重の矛盾」

統合は一見すると単なるデータ交換のように見えますが、真の課題は通常、以下の3つの論理間の衝突から生じます。

それは、データ論理、プロセス論理、そしてアーキテクチャ論理の矛盾です。

• データ論理の矛盾は、システムごとのフィールド設計の不一致から生じます。たとえ項目名が同じであっても、その定義や意味が異なることは珍しくありません。
• プロセス論理の矛盾は、各部門の業務フローの差異に由来します。例えば、在庫更新の優先順位、会員IDの特定ロジック、注文分割（スプリットオーダー）のルールなどがこれに該当します。
• アーキテクチャ論理の矛盾は、システムの更新頻度、応答速度（レイテンシ）、APIの利用制限（レートリミット）、データ保持規定、さらには非同期統合への対応可否といった技術的制約に関わります。

真に成功した統合とは、単にデータを「通過させる」ことではなく、そのデータを「正しく機能させる」ことです。

これこそが、統合において単なるエンジニアリングのアウトプット（実装作業）ではなく、コンサルティング視点での深い理解とアーキテクチャ設計が求められる理由なのです。

APIは万能薬ではない：企業が最も陥りやすいシステム統合の「迷信」

システム統合を計画する際、多くの企業担当者が真っ先に口にするのはこの言葉です。「相手側にAPIがあるのだから、すぐに終わりますよね？」

しかし、APIが提供できるのはあくまで「データを交換できる」という機能だけであり、データが「正しく機能する」ことを保証するものではありません。多くのSaaSプラットフォームのAPIは単なるCRUD機能（作成・読み取り・更新・削除）や一方向の読み取りしか提供しておらず、複雑な業務フローをサポートするには不十分です。また、一部のレガシーシステムに至っては、統合のためにスクレイピングやデータベースプロキシ、あるいはサードパーティの中間層（ミドルウェア）を介さなければならない場合さえあります。

企業が期待しているのは「自動化」ですが、APIが提供するのは単なる「データの通り道（トンネル）」に過ぎません。

真の自動化を実現できるかどうかは、フロー設計、データクレンジング、エラー処理、データ整合性の担保、そして権限管理といった膨大なバックエンド設計にかかっています。これこそが、「両方ともAPIを持つシステム」同士であっても、統合の難易度が天と地ほど異なる理由なのです。

システム統合前に必見の「企業技術マップ」：自社システムの現状を解読する方法

統合に着手する前に、企業は自社の技術構造を深く理解する必要があります。これには、全システムのデータソース、更新経路、依存関係、権限、同期頻度、そして障害リスクの把握が含まれます。この技術マップこそが、統合のアプローチ、コスト、そしてリスクを決定づける要因となります。

優れた技術マップは、無駄な投資を防ぎ、統合プロセスのあらゆるステップを確実にコントロール下に置くことを可能にします。

企業がシステム統合に乗り出す時：経営層とPMが最も重視する意思決定のポイント

PMや経営層が最も頻繁に問うのは、「統合可能か？」ではなく、「統合後に安定稼働するか？」です。真の鍵となるのは、プロジェクトを立ち上げられるかどうかではなく、それを持続的に運用（保守）できるかどうかにあります。

意思決定のプロセスでは、通常以下の点に焦点が当てられます：

• 統合によって業務プロセスはより明確になるか？
• データの整合性は向上するか？
• 人的リソースの消費とヒューマンエラーを削減できるか？
• 今後3年間の企業の成長に耐えうる拡張性（スケーラビリティ）はあるか？

これらはエンジニアリングの問題ではなく、管理と経営戦略の問題なのです。

システム統合プロジェクトの見積もり方：スコープ・複雑性からリスク・運用まで

統合プロジェクトの一般的な予算レンジは 80万 ~ 500万（台湾ドル） です。その価格差は以下の要因によって生じます： システム数、データフローの複雑さ、APIの品質、データ量、プロセス難易度、リスク管理、ミドルウェア層（中台）の必要性、IoTの有無、データクレンジングの要否、そして技術コンサルティングが含まれるかどうかです。

企業は単に「いくらかかるか（コスト）」を問うのではなく、「統合によって毎年どれだけのコストとエラーを削減できるか（ROI）」を問うべきです。

真のコストとは、プロジェクト費用そのものではなく、統合が不十分だった場合に生じる現場の混乱と、終わりのない改修作業（手戻り）にこそあるのです。

成功するシステム統合とは、技術の美しさではなく、ビジネスが真に機能するかにある

現場への「着陸（定着）」に成功する統合プロジェクトは、必ず以下の3つの条件を同時に満たしています。
プロセスの統一、信頼できるデータ、そしてシステムの安定稼働。
この3つの要素は、そのどれもが欠かせません。
統合とは技術であると同時に、一種の管理能力であり、さらには企業文化そのものでもあるのです。

統合はコストではない。企業の競争力を支える「基盤」である

AI、クラウド、デジタル化が急速に進むこの時代において、データの一貫性とシステム間の協調性がなければ、企業は精密な管理も、自動化も、真の成長も実現できません。システム統合開発（System Integration）こそが、企業が未来へ邁進するための「基礎工事」なのです。統合への投資とは、すなわち効率、意思決定の質、競争力、そして未来への投資に他なりません。

哲煜科技（TWJOIN Technology）は、現状分析からアーキテクチャ設計、技術統合、そして長期的な運用保守に至るまで、企業をトータルに支援します。システムを単に「使える」状態にするだけでなく、「企業の成長を真に牽引する」エンジンへと昇華させます。

私たちは現場のワークフローを深く理解し、部門間の連携を促し、混沌とした技術アーキテクチャを再構築します。そして、コンサルティング型のアプローチを用いて、要件定義から運用定着まで、統合プロジェクトを確実に成功へと導きます。

私たちが強調するのは、単なる開発能力だけではありません。以下の包括的な価値を提供します：
意思決定支援、技術計画、プロセス設計、データガバナンス、APIアーキテクチャ、中台（ミドルウェア）構築、長期運用保守。

統合は一時的なプロジェクトではありません。それは企業運営の根幹をなす、終わりのない基礎事業なのです。